jueves, 16 de febrero de 2012

La mejor atención al cliente es "casi" permanente


Los servicios de atención al cliente se parecen mucho a las relaciones de pareja, normalmente cuando estás a punto de empezar se lo curran y  cuando ya llevas mucho tiempo comprometido, el día a día hace que pierdan el interés y ya como mucho se acuerdan del aniversario,(para subirte las cuotas).

Lo que me gusta de este cartel es que es sincero, asume sus posibilidades, no va más allá y sobre todo, no te ofrece nada que luego no pueda cumplir. Por eso ofrece una atención casi permanentemente.


Este servicio de atención al cliente es ante todo humano, asume sus limitaciones y las comparte con sinceridad.
No como esos robots que te llaman por las mañanas al teléfono fijo de casa deseándote los buenos días y diciéndote que te van a hacer una buena oferta en telefonía o adsl. O peor como esa gente súper entrenada en comunicación que te habla como si fuera un robot pero en realidad no lo es.

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